Flash informativo
Director General: Lic. German Contreras

Pide mas agilidad en atención a reportes contra camiones

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La Federación de Uniones de Usuarios de Sonora, solicitó a las autoridades del transporte, la implementación de un número telefónico más amigable para reportar los retardos de las unidades que están a la espera y que se aplique un descuento en la tarifa a las personas que hicieron la denuncia.

El presidente de la organización social, Ignacio Peinado Luna, señaló que a pesar de contar con una gran cantidad de unidades nuevas, el servicio aún carece de la calidad que los miles de usuarios se merecen, sobre todo a que prevalece el problema de la llegada en tiempo y forma de los camiones.

Manifestó que la propuesta que se tiene, es que se cuente con un número telefónico que se pueda memorizar de manera fácil, a fin de que los usuarios en el instante puedan hacer la denuncia en base al sistema electrónico de geolocalización que la unidad que esperan tardó más del tiempo establecido.

Indicó que no es viable la utilización de un número de teléfono celular, no tampoco el 01 800 debido a que son muy largos y difíciles de recordar.

Peinado Luna agregó que la idea es contar con un número de dos a tres dígitos únicamente, para que este interconectado al centro de monitoreo y que se manera inmediata se enteren de la tardanza en la llegada de las líneas, con el fin de que se pueda hacer un reembolso a los usuarios al momento de hacer la recarga de las tarjetas. 



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