Flash informativo
Director General: Lic. German Contreras

Llama Condusef a reportan quejas contra despachos de cobranza

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La delegación Sonora de Condusef llamó a los usuarios de servicios financieros a reportar ante la institución, las quejas o denuncias  que  se den en contra de los llamados despachos de cobranza.

La encargada del modelo de atención UB 9  de Condusef, Blanca Alicia Rosas López, dijo que toda persona que experimente problemas con estos despachos, pueden acceder a través del sitio www.condusef.gob.mx y buscar el espacio conocido como  redeco, donde se puede denunciar los abusos delos despachos de cobranza.

“ Si han escuchado de gestión de cobranza sin ser  el usuario o cliente deudor, es decir, te llaman, preguntando por una persona,  y lo hacen de manera insistente, puedes presentar la denuncia en redeco, también si has recibido amenazas, ofensas, intimidaciones, contra ti o tus familiares por alguna gestión de cobranza, pueden presentar tu queja en redeco, también si no se dirigió de manera educada la persona del despacho, o también si realiza a través de ti gestiones que van a otra persona, puedes presentar tu queja anta redeco”.

Agregó que los despachos de cobranza no deben usar números de teléfonos confidenciales o privados, así como tampoco amenazar o intimidar al deudor, amistades o familiares, que no tengan relación con la denuda ,ni mandar documentos que aparenten ser escritos judiciales o hacerse pasar como representantes de algún órgano  jurisdiccional o autoridad.

Dijo que durante  el 2020 a nivel nacional Condusef recibió 27mil 752quejascontra depachos de cobranza.

 

 

 



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